توسط 
واتساپ بیزینس چیست؟ پلتفرم‌های بزرگ و معتبر گاهی اوقات برای بهبود وضع مخاطبین خود و دسته‌بندی آن‌ها، نسخه‌ای دیگر از برنامه خود با قابلیت‌هایی بیشتر و متفاوت با نسخه اصلی خود ارائه می‌دهند. برای مثال برنامه تلکزام علاوه بر برنامه اصلی خود، برنامه‌ای تحت عوان تلکرام X با ویژگی‌های متفاوت تر از نسخه اصلی ایجاد کرده است. واستاپ بیزینس نیز نسخه‌ای توسعه یافته از پیام‌رسان محبوب واتساپ است که در قالب یک ابزار مناسب برای ارتباطات تجاری طراحی شده است.
این ابزار امکانات ویژه‌ای برای مدیریت بهتر مکالمات و تعاملات حرفه‌ای ارائه می‌دهد. ازجمله ایجاد پروفایل‌های تجاری، تنظیم پیام‌های خودکار، دسته‌بندی مکالمات و… همه و همه در واتساپ بیزینس قابل انجام است. اما در دنیای گیمینگ و ارتباطات آنلاین، این نسخه می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مکمل برای تیم‌های بازی‌سازی و پشتیبانی آنلاین نیز کاربرد داشته باشد. در ادامه به شما عزیزان خواهیم گفت که واتساپ بیزینس چیست؛ همچنین به بررسی ویژگی‌های این برنامه و کاربردهای آن خواهیم پرداخت.
واتساپ بیزینس چیست؟(WhatsApp Business)
همان‌طور که اشاره شد، واتساپ بیزینس نسخه رسمی دیگری از اپلیکیشن محبوب واتساپ است. این برنامه در سال 2009 توسط جان کوم راه‌اندازی شد و بعدها در سال 2014 به شرکت متا پلتفرم (فیسبوک سابق) پیوست. واتساپ به‌عنوان یک پلتفرم جهانی برای ارتباطات آنلاین، از امکاناتی چون پیام متنی، تماس صوتی و تصویری، ارسال عکس و فیلم و استوری برخوردار است. اما در زمینه‌های مختلف، از جمله گیمینگ و پشتیبانی فنی، واتساپ بیزینس ویژگی‌هایی را به کاربران و تیم‌های پشتیبانی آنلاین ارائه می‌دهد.
در این میان، تیم‌های پشتیبانی بازی‌ها می‌توانند از امکاناتی مثل پاسخ‌های خودکار یا حتی تنظیمات مربوط به ریست تنظیمات اینترنت استفاده کنند تا بتوانند به طور سریع‌تر و مؤثرتر با گیمرها ارتباط برقرار کنند.
تفاوت واتساپ و واتساپ بیزینس چیست؟
در مقایسه با نسخه استاندارد واتساپ که بیشتر برای استفاده شخصی طراحی شده است، واتساپ بیزینس به طور خاص برای کسب و کارها توسعه یافته است. از جمله ویژگی‌های برجسته این دو نسخه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- پروفایل تجاری: در واتساپ بیزینس امکان ایجاد پروفایل با اطلاعاتی نظیر آدرس، ساعات کاری، وب‌سایت و شماره تماس برای ایجاد اعتماد در میان مشتریان یا حتی گیمرها فراهم است. این اطلاعات می‌تواند به گیمرها کمک کند تا با پشتیبانی فنی سریع‌تر و راحت‌تر ارتباط برقرار کنند.
- پاسخ‌های خودکار: تنظیم پیام‌های خوشامدگویی یا پاسخ به سوالات متداول می‌تواند کمک شایانی به تیم‌های پشتیبانی آنلاین در دنیای بازی‌ها بکند. مثلا وقتی گیمر سوالی درباره مشکل در بازی دارد، با استفاده از پاسخ‌های خودکار می‌توان به سرعت به او کمک کرد.
- برچسب‌گذاری مکالمات: قابلیت برچسب‌گذاری مکالمات به شما این امکان را می‌دهد تا چت‌ها را به‌صورت کارآمدتری سازماندهی کنید. این ویژگی به ویژه در مدیریت درخواست‌های پشتیبانی از گیمرها یا حتی بازی‌های آنلاین که نیاز به پاسخگویی فوری دارند، بسیار مفید است.
نحوه نصب واتساپ بیزینس
حال که با ویژگی‌های واتساپ بیزینس آشنا شدیم، در این بخش به نحوه نصب این برنامه در سیستم‌عامل‌های مختلف خواهیم پرداخت. این برنامه می‌تواند به طور ویژه در دنیای گیمینگ برای تیم‌های پشتیبانی آنلاین و ارتباط با گیمرها استفاده شود.
اندروید:
- واتساپ بیزینس را از Google Play Store دانلود کنید.
- شماره تماس کسب و کار یا شماره پشتیبانی خود را وارد کنید.
- تنظیمات پروفایل تجاری خود را تکمیل کنید.
برای iOS:
- واتساپ بیزینس را از App Store نصب کنید.
- شماره تلفن مربوط به پشتیبانی فنی یا کسب و کار خود را ثبت کنید.
- پروفایل تجاری را با اطلاعات دقیق تکمیل نمایید.
برای واتساپ وب(Windows):
- نسخه وب واتساپ بیزینس را باز کنید.
- کد QR را با گوشی خود اسکن کنید تا حساب متصل شود و بتوانید از آن برای پشتیبانی آنلاین استفاده کنید.
بررسی تخصصی ویژگی‌های WhatsApp Business
تا کنون درک کردیم که واتساپ بیزینس چیست؛ همچنین با ویژگی‌ها، تفتوت با نسخه اصلی و نحوه نصب آن آشنایی کامل پیدا کردیم. با توجه به کاربردهای متعدد واتساپ بیزینس در تیم‌های گیمینگ و پشتیبانی آنلاین، در این بخش به ویژگی‌های این ابزار برای گیمینگ و نحوه استفاده از آن به صورت تخصصی می‌پردازیم.
پروفایل تجاری: ایجاد هویت حرفه‌ای برای تیم‌ها: پروفایل تجاری می‌تواند به تیم‌های بازی‌سازی کمک کند تا هویت حرفه‌ای خود را برای گیمرها معرفی کنند. از جمله اطلاعاتی که می‌توانید در این پروفایل قرار دهید شامل نام تیم، لینک وب‌سایت بازی، آدرس، ساعات کاری و شماره تماس است. این اطلاعات می‌تواند برای تیم‌های پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش کاربردی باشد.
پاسخ‌های خودکار: تسریع در پاسخگویی به گیمرها: پاسخ‌های خودکار می‌تواند به تیم‌های پشتیبانی کمک کند تا مشکلات گیمرها را سریع‌تر و به‌طور مؤثرتر حل کنند. این ویژگی برای زمانی که گیمرها به سوالات متداول مانند مشکل در راه‌اندازی بازی یا غیر فعال سازی IPV6 برخورد می‌کنند، بسیار کاربردی است.
برچسب‌گذاری مکالمات: سازماندهی چت‌های پشتیبانی: یکی دیگر از ویژگی‌های مفید واتساپ بیزینس در دنیای گیمینگ، قابلیت برچسب‌گذاری مکالمات است. این ویژگی به تیم‌های پشتیبانی کمک می‌کند تا چت‌ها را به راحتی مدیریت کنند. مثلا می‌توانند مکالمات را با برچسب‌های مشکلات افراد مثل “در انتظار ریست تنظیمات اینترنت” یا “ریکاوری فایل‌های پاک‌شده” دسته‌بندی کنند تا پاسخگویی سریع‌تر و مؤثرتری داشته باشند.
آمار و گزارش‌ها: تحلیل دقیق عملکرد تیم: یکی از قابلیت‌های ویژه واتساپ بیزینس در این زمینه، آمار و گزارش‌ها است. این ویژگی به تیم‌های پشتیبانی اجازه می‌دهد تا اطلاعاتی دقیق از تعداد پیام‌های ارسال‌شده، دریافت‌شده و خوانده‌شده مشاهده کنند. این داده‌ها می‌توانند به تیم‌ها کمک کنند تا بر اساس آن‌ها بهبودهای لازم را در فرایند پشتیبانی و ارتباط با گیمرها اعمال کنند.
سخن پایانی
واتساپ بیزینس چیست؟ واتساپ بیزینس به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای ارتباطات تجاری، در دنیای گیمینگ نیز کاربردهای زیادی دارد. این برنامه به تیم‌های پشتیبانی آنلاین کمک می‌کند تا ارتباطات خود را بهتر مدیریت کرده و به طور مؤثرتری به گیمرها خدمات بدهند. استفاده از امکاناتی مانند پروفایل تجاری، پاسخ‌های خودکار، برچسب‌گذاری مکالمات و آمار و گزارش‌ها می‌تواند تجربه گیمرها را بهبود بخشد و عملکرد تیم‌های پشتیبانی را ارتقا دهد.
با استفاده از این ابزار در زمینه بازی‌ها و گیمینگ، شما می‌توانید ارتباطات خود را بهینه کرده و کارایی تیم پشتیبانی خود را به حداکثر برسانید. در نهایت، موفقیت در مدیریت کسب و کار، به‌ویژه در دنیای گیمینگ، به اجرای صحیح و به موقع اقدامات مربوط به پشتیبانی و ارتباطات بستگی دارد. نظر شما در رابطه با واتساپ بیزینس چیست؟ از این برنامه کاربردی در چه زمینه‌ای از کسب و کار خود استفاده می‌کنید؟